总保费迈上7000亿平台，中国人寿递交新时代为民答卷

　　“健康中国2030”战略的深入推进，呼唤更完善的健康保障体系。中国人寿主动扛起责任，积极参与覆盖全民、普惠共享、精准高效的多层次健康保障体系建设，让健康保障的阳光照亮更多家庭。该公司在大病保险、长期护理保险、城市商业医疗险等多个领域积极服务，助力国家构建全方位、多层次的健康保障服务体系。

　　作为国家首批城乡居民大病保险承办机构之一，中国人寿自2012年起积极参与制度建设，构建了覆盖承保、理赔、医疗核查、风险控制等全流程的专业运营体系，组建了具备医学、财务、信息等综合背景的专业服务团队，有力支撑大病保险的高效运营，成为服务各地大病保险的领军力量。其在办大病保险项目覆盖全国广大地区，累计服务人次持续增长。通过“一站式”即时结算等服务模式，大幅减轻群众医疗负担，有效防范“因病致贫、因病返贫”风险，切实增强了人民群众的医疗保障获得感。

　　中国人寿亦是国家长期护理保险制度的首批响应者和实践者。自2016年制度试点启动以来，持续深化政企合作，搭建规范化制度体系、健全标准化工作流程、开发智能化全业务场景信息系统，加强组织体系建设、培育专业人才队伍，为制度试点提供实践支持。该公司打造了成都、广州、天津等多个具有代表性的服务模式。这些项目在服务流程标准化、评估体系科学化、护理服务多元化等方面进行积极探索，为建立符合中国国情的长期护理保险制度提供了宝贵经验。

　　近年来，中国人寿积极响应地方政府“一城一策”保障需求，参与承办100余个城市商业医疗险项目，覆盖人群广泛。其主承保的珠海“大爱无疆”、杭州“西湖益联保”等项目，以低保费、高保障、广覆盖为特点，有效满足老年人、带病人群等群体的保障需求，探索纳入创新药械保障，促进医药产业发展。这些项目在保障范围、服务水平、可持续发展等方面不断创新，积极守护人民群众美好生活。

　　在积极服务大病保险、长期护理保险、城市商业医疗险等多个领域的同时，中国人寿持续强化健康保险多元、创新发展，其中，百万医疗保险面向大众客户提供住院、特殊门诊、住院前后门急诊和门诊手术等医疗费用保障；中端医疗保险紧跟医疗医药技术发展，积极响应市场品质医疗需求，保障功能更加多样，将相关特定药品、质子重离子放射治疗、CAR-T医学治疗等内容纳入保障范围；高端医疗保险，为客户提供更加广泛的就诊机构，多种保障方案灵活可选，并配套健康管理服务，满足人民群众多元的健康保障需求。在疾病保险方面，坚持多元化发展，通过产品创新与升级换代不断满足客户日益丰富的保障需求，精准服务大众客群、少儿客群、中高端客群等不同客群，提供重大疾病、少儿疾病、轻度疾病、特定疾病等保险保障。2025年截至三季度末，中国人寿健康保险责任理赔件数超4340万件，同比增加13.3%，理赔金额超560亿元，同比提升2.2%，其中医疗保险理赔金额约425亿元，疾病保险理赔金额约134亿元。

　　健康险的持续发展，共同构成了中国人寿总保费突破7000亿元的重要组成部分。这份增长背后，是群众对健康保障的迫切需求，更是中国人寿以专业能力回应民生期盼的责任担当。

　　开拓养老金融“新蓝海” 打造品质养老“生态圈”

　　随着我国人口老龄化进程加快，积极应对人口老龄化已上升为国家战略。

　　养老金融作为中央金融工作会议明确提出的“五篇大文章”之一，是银发经济的重要构成，发展养老金融也是推动中国特色金融和养老事业高质量发展良性循环的关键着力点。近年来，各类政策文件高频提及“养老金融”，指明了新时代金融与养老产业协同发展的行动方向。

　　服务积极应对人口老龄化国家战略的过程中，中国人寿积极探索具有自身特色的方案路径。在满足基本养老保障需求方面，该公司创新产品开发，为各年龄段的人民群众提供丰富的养老类的保险产品选择。积极丰富商业保险年金产品体系，升级优化第三支柱个人养老金产品货架，还推出针对中老年群体健康保障需求的“国寿银龄康爱医疗保险”和“国寿中老年骨安康意外伤害医疗保险”等产品，覆盖恶性肿瘤医疗、意外骨折医疗等多样化健康保障场景。

　　在养老服务布局方面，2022年11月底，中国人寿启动“健康养老生态工程”，以保险业务为核心，把“以人民为中心”作为“保险+康养”建设的出发点和落脚点，联合国寿健康产业投资有限公司（以下简称“国寿健投公司”）加快推进健康养老产业布局。

　　基于在发展养老生态上的独特优势，中国人寿秉持“让老人安心、让子女放心”的建设理念，遵循长期主义、以客户为中心、市场化运作、滚动式发展四项原则，积极打造“CCRC、城心养老、居家养老、旅居养老”四条产品线，逐步形成具有国寿特色的多元化供给模式。一批批优质养老项目的落地，稳步推进了重点战略区域、重点城市和重点领域的养老布局，也为落实中国人寿集团“333战略”，加快培育“养老”新增长极奠定了坚实基础。截至2025年三季度末，中国人寿已累计在16个城市布局20个机构养老项目，推出4款“随心居”旅居养老服务产品，通过将养老与文旅结合，打造高品质的养老体验，更好满足客户多元化、多层次的养老需求。

　　积极融入国家战略，推进重点区域养老项目布局。中国人寿系统筹划，联合国寿健投公司优先布局，在京津冀地区，推进北京乐境、石家庄悦境、北戴河逸境项目，与天津乐境串联形成京津冀养老服务一体化态势；在长三角地区，推进杭州悦境、南京项目，连同苏州雅境，初步形成了长三角地区养老项目储备；在成渝地区，推进重庆悦境项目，连同成都乐境项目，已初步完成成渝地区养老项目布局；在粤港澳大湾区，推进深圳悦境项目，积极储备广州项目，初步形成粤港澳地区养老项目储备。

　　“保险+养老”关乎国家发展大局与民生福祉。中国人寿始终胸怀国之大者，全力服务“积极应对人口老龄化”国家战略，通过在部分重点城市快速形成养老服务供给能力，满足人民群众多样化的养老需求。

　　精准滴灌乡村振兴“沃土” 激活县域发展“内生力”

　　乡村振兴是新时代“三农”工作的总抓手。

　　中国人寿牢牢把握党中央关于“三农”工作的各项工作部署和目标任务，学习运用“千万工程”经验，做好普惠金融大文章，扎实推进定点帮扶、产业帮扶、保险帮扶、消费帮扶等重点工作，以实干助力乡村振兴。该公司不断夯实“三农”工作基础，助力守牢不发生规模性返贫致贫底线，以定点帮扶地区产业、人才、文化、生态、组织振兴等需求为着力点，精准实施各项帮扶举措，全面激发帮扶地区和脱贫群众依靠自身力量发展的志气、心气、底气。

　　2024年，中国人寿系统共承接1445个帮扶点，较上年度增加274个；派驻帮扶干部1027名，较上年度增加47名。稳步推进人才振兴，投入教育帮扶资金56万元，举办“三支队伍”培训班，加强农民技术技能培训，培育“新农人”115名，通过培训交流，促进培训成果转化，壮大农村各类专业人才和实用人才队伍。丰富保险产品供给，积极研发并持续推出投保门槛低、保障适宜的保险产品，2024年研发乡村振兴系列产品4款，围绕农村生产生活特定风险，提供相应意外医疗保障。通过购买结对帮扶点农产品，该公司系统2024年共完成消费帮扶超3100万元，精准惠及农户，助力农户创富增收。

　　以中国人寿在陕西的乡村振兴工作为例，该公司植根三秦大地，立足陕西各区域发展实际，创新打造了“红色帮扶”“金色帮扶”“绿色帮扶”三种特色模式。该公司不断强化保险产品供给，已在陕推广乡村振兴类保险产品20款。2024年至今，累计在陕承保人数超249万人，提供风险保障超723亿元，受益人口突破5万人。凭借多元帮扶举措和扎实的帮扶成果，“三色画笔绘就乡村振兴新画卷”创新实践，成功入选人民网日前推出的“2025人民企业社会责任案例”。

　　释放长期资本“新动能” 赋能实体经济“高质量”

　　金融是实体经济的血脉。中国人寿作为资本市场重要的机构投资者，充分发挥保险资金规模大、期限长、稳定性强的“耐心资本”优势，将保险资金精准投向实体经济重点领域和薄弱环节，实现金融与实体经济的良性循环。

　　保持战略定力，把握市场机会做好跨周期投资布局，持续优化资产配置结构，稳定投资收益水平。2025年前三季度，中国人寿实现归属于母公司股东的净利润超1678亿元，在上年同期高基数上增长60.5%；归属于母公司股东的股东权益达6258.28亿元，较上年度末增长22.8%。注重增强投资者回报水平和获得感，该公司积极响应“提质增效重回报”专项行动，与投资者共享高质量发展成果，中期现金分红达67.27亿元，自上市以来已累计分红约2277亿元。

　　支持资本市场稳健发展，中国人寿始终扮演着金融“国家队”的角色，稳步推进中长期资金入市。截至2025年上半年，公开市场权益规模较年初增加超1500亿元，私募证券投资基金累计出资350亿元，践行长期投资、价值投资，以实际行动支持资本市场发展。

　　庞大的资产规模和稳健的投资能力，为服务实体经济提供了坚实基础。该公司聚焦国家重大战略部署，在先进制造、科技创新、绿色能源、基础设施建设等领域加大投资力度，为产业升级和经济高质量发展提供长期资金支持，服务大局精准有力。在科技创新领域，设立百亿级科创基金，投资布局科技、新能源、生物医药等战略性新兴产业，助力“科技自立自强”。在绿色能源领域，响应“双碳”战略，加大对风电、光伏、水电等清洁能源项目的投资，推动能源结构转型。在基础设施建设领域，参与交通、水利、新型城镇化等重大项目投资，既保障了项目资金需求，也为保险资金带来稳定回报，实现社会效益与经济效益双赢。

　　稳健的经营业绩背后，是中国人寿始终坚守“金融报国、保险为民”的初心，将服务实体经济作为根本宗旨，让保险资金在支持国家发展中实现保值增值，也为总保费突破7000亿元奠定了坚实的经营基础。

　　智慧服务“破壁垒” 提升外籍人士“服务质感”

　　随着中国经济的快速发展和国际交流的日益深化，越来越多的外籍人士选择来华学习、工作和生活。如何提升外籍来华人员金融服务便利化水平成为关键。

　　金融监管总局发布《关于提升外籍来华人员金融服务水平的指导意见》，旨在解决外籍人士在金融服务中遇到的实际问题，推动金融机构提供更加便捷、高效的金融服务。

　　中国人寿凭借其在服务模式优化、产品创新、技术应用方面的实践探索，为整个寿险行业提升外籍人士金融服务水平树立标杆、引领示范。该公司对现有服务流程进行全面梳理与优化，致力于消除外籍客户在业务办理中可能遇到的障碍，确保其享有与国内客户同等高效便捷的服务体验。

　　针对语言关这一普遍“痛点”，着力加强涉外金融服务配套保障和语言服务能力建设。目前，中国人寿寿险95519客服热线已设置英语按键服务，配备外语服务坐席。在柜面服务功能区、服务引导区等区域配置、张贴中英文双语指示性标识。逐步推进在柜面部署有翻译软件的PAD、电脑等设施设备，并在有条件的柜面设置“涉外服务窗口”。各分支机构协同发力，以科技为桥、服务为媒，通过智能语音导航、实时翻译、外籍专窗等多元举措，有效消除语言壁垒、降低业务门槛，构建起“有速度更有温度”的金融服务网络，提升线上线下协同的国际化服务水平。

　　基于对外籍人士保险保障需求的深入洞察，在充分发挥现有产品体系保障功能的同时，紧密围绕外籍来华人员在学习、工作、生活等具体场景的核心需求，持续优化升级保险保障方案。例如，在企业员福业务领域，为众多外企客户提供定制化的健康管理方案，有效匹配其特定保障需求。同时，为部分产品提供英文条款。

　　全面支持外国人永久居留身份证办理主要业务，有效提升了办理效率与体验。阿尔及利亚籍女孩小雪在义乌发生意外扭伤，中国人寿外籍服务柜台人员高效沟通，并通过系统快速完成证件识别与业务处理。整个流程顺畅快捷，小雪一家倍感贴心，由衷感慨：“原本担心流程繁琐，没想到这么顺利，这么快！”

　　深耕慈善公益“责任田” 传递国寿担当“暖温度”

　　在总保费突破7000亿元的成长历程中，中国人寿主动投身社会公益事业，积极履行社会责任，通过组织社区关怀、志愿者服务、应急救援等活动，用爱心传递温暖，用行动诠释担当，持续为社会创造价值。2024年，该公司向中国人寿慈善基金会捐赠2100万元。

　　在重大灾害救援和应急保障中，总能看到中国人寿的身影。无论是地震、洪水等自然灾害，还是突发公共卫生事件，该公司始终第一时间响应，开通理赔绿色通道，简化理赔流程，快速支付赔款，为受灾群众提供及时保障。同时，积极捐赠救灾物资、捐款捐物，支持灾区重建和应急防控工作。

　　关注特殊群体，传递人文关怀。针对残疾人、留守儿童、孤寡老人等特殊群体，开展专项公益活动。为残疾人提供就业培训和创业支持，助力其融入社会；开展“关爱留守儿童”活动，通过捐赠学习用品、组织心理辅导、举办集体活动等方式，弥补孩子们的亲情缺失；为孤寡老人提供免费体检、生活照料等服务，让他们感受到社会温暖。

　　鼓励员工积极参与志愿服务活动，与员工携手共建美好社会。截至2024年底，中国人寿已成立青年志愿者服务团队350余个，拥有注册青年志愿者达3000余人，组织开展志愿服务600余次，参与志愿服务人次达40000余人次。

　　从教育帮扶到灾害救援，从关爱特殊群体到支持公益事业，中国人寿的慈善公益实践如涓涓细流，汇聚成社会责任的江河。这份责任担当，让7000亿元保费不仅是一个数字，更是一份沉甸甸的爱心与责任，彰显了国有险企的社会价值。

　　锚定7000亿“新起点” 续写金融为民“新篇章”

　　7000亿元，是里程碑，更是新起点。这份成绩的取得，离不开国家发展的时代红利，离不开亿万客户的信任支持，更离不开中国人寿始终坚守的“金融报国、保险为民”初心。从服务“健康中国”到应对人口老龄化，从助力乡村振兴到赋能实体经济，从践行慈善公益到守护民生福祉，中国人寿将企业发展深度融入国家战略和社会民生，用专业的保险产品、优质的金融服务、坚定的责任担当，赢得了市场的认可和群众的信赖。

　　当2025年的时针指向“十四五”收官与“十五五”谋篇的关键交汇点，中国人寿以7000亿保费为新起点，向着更广阔的民生图景全速迈进。党的二十届四中全会强调“坚持人民至上”“以满足人民日益增长的美好生活需要为根本目的”“推动人的全面发展、全体人民共同富裕迈出坚实步伐”。新征程上，中国人寿将深入贯彻落实全会精神，坚守国有金融保险企业的使命担当，持续深化改革创新，加快数字化转型，优化产品服务供给，在服务国家发展大局中找准定位，在保障社会民生中主动作为。

　　“未来，我们将继续织密健康保障网，让健康守护更精准；完善养老服务体系，让晚年生活更幸福；深化乡村振兴帮扶，让乡村发展更有力；加大实体经济支持，让经济增长更稳健；拓展慈善公益边界，让社会关爱更广泛……”中国人寿表示，公司要以更坚定的决心、更务实的举措、更优质的服务，书写国有险企服务国家、造福人民的新篇章，为全面建设社会主义现代化国家、实现中华民族伟大复兴的中国梦贡献更大力量。