中国人寿吐鲁番分公司：上门服务助老年客户跨越“数字鸿沟”
近日，中国人寿保险股份有限公司吐鲁番分公司（以下简称中国人寿吐鲁番分公司）提供的上门服务，为年近七旬的马女士解了燃眉之急。
据悉，马女士因急需用钱，需办理保单借款业务。但由于她不擅长操作智能手机且行动不便，无法亲自前往中国人寿吐鲁番分公司办理，遂委托朋友刘女士代为申请。该公司工作人员在接待时解释，此项业务关乎客户资金安全，按规定需由本人办理。
在明确规则的同时，为解决马女士的实际困难，该公司工作人员来到马女士家中，耐心指导她通过中国人寿寿险APP成功办理了保单借款。马女士对此十分感动，她表示，上门服务不仅解决了她的难题，工作人员详细的指导更让她感受到了线上业务的方便与快捷，跨越了“数字鸿沟”。
近年来，中国人寿吐鲁番分公司始终坚持以平常心做暖心事，将适老化服务融入日常工作细节，让老年客户无需奔波即可享受到专属、高效、有温度的金融保险服务。（来源：中国人寿保险股份有限公司吐鲁番分公司）
[责任编辑：哈力曼·艾尼瓦尔]
