中国人寿吐鲁番分公司暖心服务解老年人理赔难题
近日，中国人寿保险股份有限公司吐鲁番分公司（以下简称中国人寿吐鲁番分公司）以暖心服务解决老年人理赔难题，获客户高度赞誉。
杨先生意外身故后，其妻王女士因年事已高、子女不在身边，无法亲自到公司办理理赔，遂致电申请。该公司工作人员得知后，主动上门开展理赔调查，同步告知理赔进度并安抚老人情绪。在工作人员协助下，王女士顺利完成理赔手续，高额理赔金迅速到账。王女士激动致谢，并盛赞公司人性化服务。
日常工作中，该公司始终秉持“客户至上”理念。面对客户抱怨或批评，工作人员主动换位思考、耐心解释；遇情绪激动客户，更深入沟通化解矛盾。通过细节服务与真诚关怀，公司持续赢得客户信任，用爱与责任践行保险初心。（来源：中国人寿保险股份有限公司吐鲁番分公司）
[责任编辑：哈力曼·艾尼瓦尔]
