中国人寿吐鲁番分公司：适老暖心服务获客户好评
“真没想到，你们能大老远跑到我家来办业务，太感谢了！”近日，中国人寿保险股份有限公司吐鲁番分公司（以下简称中国人寿吐鲁番分公司）工作人员上门提供适老暖心服务，办好保单信息变更的李奶奶连声道谢。
李奶奶家在偏远乡镇，因腿脚不便，无法去公司业务网点办理保单信息变更。就在她为此而焦虑时，没想到工作人员上门来服务了。工作人员带着移动办公设备，驱车几十公里来到李奶奶家，耐心向老人解释业务内容，帮助李奶奶办理了信息变更手续，并进行了人脸识别认证。业务办理完后，工作人员帮李奶奶查询了保单状态，并详细告知生存金领取注意事项。工作人员热情周到的服务，赢得了李奶奶的称赞。
中国人寿吐鲁番分公司推出的适老暖心服务，将柜台延伸至老年客户家中，覆盖保单咨询、信息变更、理赔申请等业务。此举不仅解决了行动不便老人的燃眉之急，更向客户传递了“服务到家 情暖人心”的国寿温度。
（来源：中国人寿保险股份有限公司吐鲁番分公司）
[责任编辑：哈力曼·艾尼瓦尔]
