吐鲁番市市场监管局以行风建设促服务提效

　　吐鲁番市融媒体中心讯（通讯员 许海飞）今年以来，吐鲁番市市场监管局将严实作风贯穿行政审批、窗口服务、惠企便民各环节，通过完善机制、优化流程、创新服务、建强队伍，常态化转作风、提效能，以行风政风持续改善助推全市营商环境不断优化。

　　建章立制强根基。严格落实许可清单管理制度，规范审批权限、精简办事环节，破除隐性门槛。全面落实首问负责、限时办结、一次性告知等制度，细化服务标准，严明工作纪律。常态化开展行风民意调查、专项督查、回访核查和警示教育，压实岗位责任，闭环整改突出问题。截至目前，该局累计发放行风调查问卷160余份，群众和经营主体满意率达98%以上。

　　再造流程疏堵点。纵深推进“放管服”改革，落实“高效办成一件事”要求，聚焦办事痛点堵点，持续优化审批流程、压缩办理时限。全面推行企业开办“一网通办、全程网办”，大力推广电子证照、电子印章应用，实现证照互认、免证办事，积极推行承诺即办、联审联办及证照到期提醒等举措，切实减少企业群众跑腿次数。截至目前，企业开办压缩至1个环节、1个工作日办结，全程网办率达100%。

　　创新服务惠企民。推动窗口服务由被动办结向主动精准服务转变，精准推送、解读惠企政策，常态化开展入企走访、一对一指导。针对特殊群体需求，全面落实预约、延时、上门帮办、全程代办服务，补齐服务短板。截至目前，该局累计开展入企服务8次，提供延时、预约、上门帮办服务60余次，群众咨询答复率、事项满意率均稳定在99%以上。

　　淬炼队伍提质效。常态化开展业务培训、岗位练兵、技能比武，深入开展“红旗窗口”“党员示范岗”“服务之星”创建，持续开展“科长走流程、坐窗口”活动，直面服务短板、优化服务举措。截至目前，该局累计开展科长走流程活动4次，优化便民举措16条，窗口事项按时办结率、群众综合好评率均达100%。