贯彻党代会精神·我们这样干|升级“火速办”品牌 打造一流营商环境——吐鲁番市第三次党代会部署深化“放管服”升级“火速办”品牌

　　吐鲁番市融媒体中心记者 加帕尔 郑团长

　　吐鲁番市第三次党代会明确提出，升级“火速办”品牌，坚持项目为王、企业为要、服务为上，树立服务理念，深度融入全国统一大市场建设，主动接轨世界、对标先进，深化“放管服”改革，建设“诚信吐鲁番”，打造“绿洲森林”企业发展生态，全力打造市场化法治化国际化一流营商环境。

　　“‘火速办’是立足‘火洲’地域标识打造的政务服务特色品牌，核心是以企业群众办事需求为导向，以政务服务提质增效持续优化营商环境，提升企业群众办事获得感。”10月9日，吐鲁番市行政服务中心（市公共资源交易中心）党组书记、副主任李战峰说。

　　近年来，市行政服务中心以“一门办、一网办、一次办、就近办、马上办、减负办”等“六办”举措为抓手，深化“综合窗口”改革，推行帮办代办、午间延时等便民服务，聚焦“高效办成一件事”，持续深化“一网通办”改革，让更多事项从“能办”向“好办、易办”转变。同时，管好12345热线，健全接诉即办、限时办结、回访督办闭环机制，让热线真正成为群众的“连心桥”。

　　政务服务好不好，数据最有说服力。目前，全市已有4328项事项进厅入网，政府和社会投资项目审批效率走在全疆前列，年均办件超50万件，政务服务好评率达99.9%。而数据的背后，更是窗口前一张张真诚的笑脸。政策好不好，办事的群众最有发言权。

　　市民哈斯也提·阿不都古力当天来到市场监督管理窗口，办理个体工商户设立登记业务。因系统升级，她对流程不太熟悉，一时不知如何操作。工作人员见状，主动上前提供全程指导，很快帮她完成了申请。她说：“现在不仅服务好，审核也特别快，我觉得这样的模式很暖心。”

　　同样的获得感，也体现在企业身上。吐鲁番市聚盈通财务咨询有限公司会计张小慧介绍，以前办理企业地址迁移，需要在迁出地和迁入地两头跑，来回至少三趟，要好几天。如今，在网上即可办理，只需在迁入地就能完成。“现在真的特别便捷又省心。”张小慧满意地说。

　　从个体商户的“头一回”，到企业迁址的“一趟清”，改变的背后，是政务服务从“能办”迈向“好办、易办”的一步步升级。高昌区市场监督管理局注册登记科副科长卞新萌说：“我们将继续靠前服务、主动问需，用高效、规范、有温度的市场监管政务服务，持续优化吐鲁番营商环境。”

　　蓝图已绘，重在落实。李战峰表示，下一步将重点在“四个升级”上发力：一是理念升级，把“项目为王、企业为要、服务为上”落实到每一个环节；二是效能升级，全面承接、用好自治区下放的行政职权，推动更多高频事项跨区域通办、全程网办；三是数智升级，主动融入“数智吐鲁番”行动计划，探索“人工智能+政务服务”新模式；四是服务升级，深入开展“我陪群众走流程”活动，锤炼过硬窗口队伍，把党代会描绘的蓝图落实到窗口服务的一言一行中，让“火速办”品牌越擦越亮。

　　记者手记：

　　营商环境建设永无止境，小小政务窗口，连着万家民生。按照党代会报告部署升级“火速办”，坚持盯住项目干、盯住企业转、盯住服务上，将发展蓝图转化为一件件落地见效的暖心实事，这正是吐鲁番持续优化营商环境最鲜活的实践注脚。展望未来，随着“火速办”政务服务体系迭代升级，惠民利企的效能不断释放，必将在高质量发展征程上，书写营商环境持续优化、民生服务提质赋能的崭新篇章。