托克逊邮政员工精准识诈为客户止损5万元
吐鲁番市融媒体中心讯（通讯员 张亚飞）近日，中国邮政储蓄银行股份有限公司托克逊县金桥营业所凭借敏锐的职业判断与专业应急处置，成功拦截一起电信诈骗案件，为客户挽回5万元资金损失。
当日13时许，客户陈女士（化名）神色慌张冲进营业大厅，反复催促柜员：“快！快帮我取5万块钱，晚了就来不及了！”其反常状态立刻引起柜员阿利亚古力·阿力木警觉。她一边耐心安抚陈女士的情绪，一边细致询问取款缘由。但陈女士言辞含糊、前后矛盾，全程紧盯手机，情绪愈发焦躁，甚至一度哽咽念叨：“不赶紧转钱，我和家人都要出事。”
阿利亚古力敏锐地发现，种种迹象表明陈女士可能已陷入骗局。她一边耐心安抚稳住客户，一边迅速联系辖区民警。民警到场后与银行工作人员共同劝导、讲解反诈常识，陈女士终于认清骗局，5万元养老钱得以保全。她紧握员工双手激动地说：“太感谢你们了！要不是你们的及时提醒，我这辛苦攒下的钱就没了！”
此次成功拦截，体现了网点员工高度的责任心与洞察力。托克逊县邮政分公司相关负责人表示，将持续加强员工反诈培训，以“时时放心不下”的责任感守护客户资金安全，让金融服务既有速度、更有温度。
[责任编辑：王娅慧]
