文天平调研信访工作并接待来访群众 走好新时代党的群众路线 将心比心用心用情做好信访工作

　　吐鲁番市融媒体中心讯（记者 彭丹妮）1月15日，市委书记文天平调研全市信访工作，在市人民群众信访服务中心现场接待来访群众。他强调，要深入贯彻落实习近平法治思想和习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，牢记“江山就是人民、人民就是江山”理念，走好新时代党的群众路线，将心比心、用心用情做好信访工作。

　　接访现场，文天平耐心倾听来访群众诉求，细致询问信访事项原由、问题症结以及相关部门处理情况，并就群众关心的事宜作细心的政策解释和沟通。针对诉求，文天平当场与来访群众、属地村镇一起商量解决办法、解决时限，要求属地干部要换位思考、将心比心，多体谅群众的难处，急群众之急、解群众所忧，合理诉求要综合施策推动解决，不合理诉求也要做好耐心解释、沟通和疏导，让群众充分理解、解开心结。

　　在随后召开的座谈会上，文天平认真听取市信访局及各区县工作汇报，对全市信访工作取得的成效给予充分肯定。文天平强调，信访工作是送上门来的群众工作，是了解社情民意的重要窗口，是和人民群众的连心桥。要切实提高政治站位、深化思想认识，切实解决好群众急难愁盼问题，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

　　文天平强调，要传承发扬“四下基层”优良作风，深入践行新时代“浦江经验”，下到基层一线，走入人民群众，更好了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心。要系统梳理、分类施策，对信访事项深入开展结构分析、比较分析，精准把握信访诉求的趋势变化、重点领域等，以更加精准务实举措推动信访工作提质增效。要充分发挥综治中心平台聚合效应优势，完善多元化解机制，统筹运用行政调解、专业调解、行业调解、民间调解等手段，强化司法、公安、法院等多部门联动协同，推动工作力量向前端延伸、向基层下沉，把矛盾纠纷化解在萌芽状态。要有力有序推进信访工作法治化，充分运用信访“三解”工作法，依法依规解决群众合理诉求。要坚持减存量与防增量并重、抓重点与优常态结合，密切关注重点群体、重点领域等，综合施策不断消减存量、防范化解增量，优化生态。要上下联动建强高素质信访队伍，提升干部服务群众、化解矛盾、破解难题的能力本领，为扎实做好新时代信访工作提供有力支撑。

　　市领导魏诚、唐作斌参加座谈。