铸牢中华民族共同体意识丨跟着“馕警官”，群众路线走出时髦感

　　石榴云/新疆法治报记者 韩晋 通讯员 惠丽娜

　　馕，是新疆百姓餐桌上的“明星”主食，藏着最质朴的地域温情。如今，这个符号被乌苏市公安局做成新媒体IP，“馕警官”抖音账号凭借接地气的表达、实打实的服务，收获59.3万粉丝，作品累计播放量突破2亿次，2月12日，“馕警官”公安自媒体账号获评全国2025年度走好网上群众路线成绩突出账号。

　　几位用“新疆土话”普法的民警以此为径，走出了网上群众路线的鲜活样本。

　　让法治宣传有味道

　　以往的法治宣传多是单向输出，法条生硬、话术刻板，群众不愿看、记不住，宣传效果往往大打折扣。乌苏市公安局融媒体中心运营之初，便直面这一痛点，跳出传统宣传框架，从本土文化里找突破口，最终选定“馕”这一深入人心的符号，打造专属公安IP，让冰冷的法治宣传，沾上烟火气，冒出人情味。

　　“以前交警讲交通规则我记不住，馕警官一开口，我全家都记住了，连我阿帕都说这个警官讲得好！”网友“天山脚下的巴郎子”的留言，道出了账号的核心魅力。网友“乌鲁木齐的小赵”评论，看完反诈视频后醒悟，躲过了电信网络诈骗，直言“馕警官救了我的钱包”。

　　没有刻意塑造高大上的警务形象，没有照搬晦涩的法律条文，“馕警官”团队立足群众日常需求，把交通安全、反诈防骗、文旅服务、政策解读等内容，拆解成一个个短小精悍的短视频。

　　出镜民警说着亲切的“新疆土话”，有趣的笑话里藏着百姓最关心的身边事。网友们从“让我学”到“我爱看”，从被动接受到主动传播，每一条视频都贴近生活、直击痛点，“馕警官”用接地气的表达，打破警民之间的距离壁垒。

　　截至目前，账号已更新67部作品，每一条都精准对接群众需求，让法治知识真正走进千家万户，落地生根。

　　线上流量转为线下服务

　　2025年9月，一条母亲的求助留言，牵动了整个融媒体中心民辅警的心。

　　“我的孩子辍学了，跑去外地打工，我们找了好几天也没找到，现在只有‘馕警官’的话，他愿意听。”这位母亲哭诉间，表示孩子是“馕警官”的粉丝。

　　“馕警官”本名叫热合木·热合曼，是乌苏市公安局融媒体中心的一名民警，他很快找到孩子打工的地点，“我就是馕警官，你看我眼熟不？”孩子见到他眼前一亮，很快放下戒心，热合木像兄长一样与孩子促膝谈心，一点点解开了他的心结，最后，孩子振奋精神重返校园，其母亲对融媒体中心的热心警官们再三道谢。

　　这一幕温情瞬间，正是“馕警官”做好线上流量的初心。“最终目的，还是要把网上的流量转化为线下的服务，这才是我们走好网上群众路线的意义。”乌苏市公安局政工室主任黎超说，“馕警官”从来不是停留在屏幕上的浅层互动，而是要把网友的每一份关注与诉求，转化为看得见、摸得着的为民行动。

　　这样的转变，在一次次具体的求助中愈发真切。

　　2025年6月，有网友在评论区留言：“馕警官，外地朋友来独库公路玩，需要办什么手续？”面对这类比较集中的出行诉求，民警梳理出全套政策与实用信息，精心制作“外地游客来乌苏旅游指南”短视频，把路线、路况、住宿、安全事项一一讲透。

　　视频发布后，评论区被外地网友刷屏，“太贴心了”“就照着‘馕警官’的攻略出发”‧‧‧‧‧‧有网友感慨：这才是真正的服务型警察，为“馕警官”点赞。

　　“馕警官”账号跳出了只看流量的思维，搭建起“留言收集—分类回应—线下跟进”的完整工作闭环。条条留言有回音，件件诉求有着落，让乌苏公安找到了“流量密码”，这片法治为民的初心，透过一方屏幕落到了实处。

　　新媒体运营融入公安主业

　　走进乌苏市公安局融媒体中心，是一派分工明确、有条不紊的工作场景：

　　专人负责后台数据研判，从海量留言和播放数据里，精准捕捉群众关注的热点难点，敲定每期选题；

　　专人负责脚本创作，把专业法律知识和警务工作，转化为通俗易懂、贴近生活的语言；

　　专人负责拍摄剪辑，保证视频画面清晰、内容精炼，适配短视频传播节奏；

　　专人负责留言回复与诉求对接，确保网友的每一条消息都有人看、每一个问题都有回应。

　　“所以，‘馕警官’账号的走红，从来不是一人一时之功，而是我们分工协作、高效运转的成果，更是将新媒体运营深度融入公安主业，创新群众路线的成功尝试。”乌苏市公安局党委副书记、政委卢德佳总结道。

　　乌苏市公安局融媒体中心始终坚守“不为做账号而做账号，只为服务群众而做内容”的理念，让每一项工作都紧贴警务实际，每一次互动都对接群众需求。

　　“以前觉得警察离我很远，现在每天刷‘馕警官’的视频，感觉警察就在身边，有事就想@他问问。”这条获赞近万的评论，是群众对公安工作最真实的认可。面对这份信任，中心工作人员回复：“感谢信任，有事随时@我们，我们一直都在。”这一实践，让法治宣传有温度，服务群众接地气，为政法工作现代化注入了新鲜活力。