春博会，听新疆文旅人如何智绘疆旅

　　石榴云/新疆日报记者 张小宓

　　3月28日下午，第七届新疆春季旅游博览会“智绘疆旅·共筑新局”AI引领新疆旅行社创新发展之路专题交流活动顺利举办。行业专家、协会负责人、各大旅行社代表齐聚一堂，围绕人工智能技术应用展开深入探讨，共谋AI赋能旅行社创新发展、优化游客服务的新路径。

　　新疆旅游协会文化体育旅游分会会长钱春龙指出，步入数智时代，数字人直播间能够有效降低运营成本，拉长服务时长，大幅提升旅游信息推送、客源转化的效率，为旅行社发展打开新思路。

　　新疆爱玩客国际旅行社有限公司总经理李会表示，AI技术具备极强的提效优势，高度契合当下旅游市场个性化、小众精致小团的出行趋势，能精准满足游客对特色化、沉浸式体验的消费需求。他结合企业实操案例，拆解了AI融入旅游产品全流程打造的具体做法，分享了行业前沿应用经验。

　　借助语音转写、文生图、图生视频、智能表格处理等各类AI工具，搭配大数据分析，原本需要一整天完成的产品打造流程，如今仅需20分钟就能高效完成。“AI包揽产品设计、基础文案撰写、数据整合汇总等重复性工作，省下的人力可以专心打磨创意，深挖个性化线路、小众景点、独家采风体验等亮点，赋予旅游产品温度与灵魂，跳出同质化竞争。”李会说道。

　　新疆美程在线国际旅行社有限责任公司，早已将AI技术融入日常运营。依托AI技术打造短视频内容引流拓客，简化线上线下服务流程，实现标准化话术智能推送、7*24小时不间断智能客服答疑、AI初步定制行程、智能导游讲解等多项功能。企业还计划推出AI图像批量精修软件，实现旅拍照片极速修图、快速交付，进一步提升游客体验。

　　该公司车辆资源总监张娜认为，AI能替代大量重复性劳动，全面提升运营效率，但文旅服务的核心依旧是人文关怀，要靠人工提供专属情绪价值，精准贴合游客内心诉求。当下的旅行社，早已不只是代办交通、住宿、景区门票等基础业务，更要读懂游客需求，提供走心的情绪价值，才能打造出高品质、有记忆点的旅途体验。

　　山西云旅云科技有限公司董事长乔海燕建议，旅行社要充分用好AI提效增值的功能，打磨优质服务品牌，稳住老客户、吸引新客户，实现从单纯流量竞争，到客户深度绑定的高质量转型。

　　新疆旅游协会副会长兼秘书长张晓宇表示，本次专题交流活动，旨在搭建行业互通平台，推动更多文旅企业把AI技术融入产品设计、游客服务、运营管理全链条，用科技创新赋能文旅行业提质升级。未来，期待更多疆内旅行社以智能技术为抓手，以人文服务为内核，为广大游客带来更便捷、更舒心、更有特色的新疆之旅。