中国人寿：头雁领航服务天山南北 金融“活水”浇灌丝路繁华

　　当晨曦中的驼铃摇醒喀什古城的巴扎，当塔里木河的碧波映照万亩棉田的花海，当达坂城的风车在蓝天下转出绿色能源的交响——新疆维吾尔自治区成立70年来，这幅团结和谐、繁荣富裕的壮美画卷里，始终跃动着金融保险的温暖底色。身为寿险头雁，中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿”，股票代码：601628.SH，2628.HK）扎根这片热土，用坚守与创新将保险的“风险屏障”筑在天山南北，把金融的“源源活水”引向美丽乡村。

　　在金融行业聚焦高质量发展、深化服务实体经济的转型期，中国人寿看到的不仅是“业务账”，更是“民生账”——新疆具有地域广袤、多民族聚居的特点，是传统上风险保障的“薄弱区”，也是呼唤金融企业担当补位的关键区。多年来，中国人寿积极践行“金融为民”，从单一的风险补偿到“保险+健康+养老”的生态守护，从经济建设的“输血者”到乡村振兴的“造血者”，从“广覆盖”的网点布局到“深服务”的科技赋能，始终以政治性、人民性为指引，在服务国家战略中践行头雁担当，在守护民生福祉中传递金融温度。数据显示，截至2025年6月底，中国人寿在新疆投资规模累计超660亿元。持续丰富乡村振兴保险、城乡居民大病保险、普惠健康险、长期护理保险等保障供给，2025年上半年，为超5100万人次提供3.3万亿元风险保障，赔付案件超10万件、赔付金额超5.5亿元。累计选派近1400人次干部扎根新疆基层驻村帮扶，投入资金达2.22亿元。

　　站在新疆70年高质量发展的新起点，中国人寿正以“五篇大文章”的生动实践，将金融服务的触角延伸至丝绸之路经济带核心区的每个角落——既是重大项目建设的“资金引擎”，也是各族群众的“保障港湾”，更是民族团结的“连心桥梁”。在践行服务中国式现代化使命中，在服务民族团结、服务新疆建设的大局中，寿险头雁领航高飞跨越天山南北，守护这片热土的繁荣与安宁。

　　织密民生保障网

　　用保险保障兑现守护承诺

　　当帕米尔高原的牧民在毡房里收到全民意外险赔付短信，当和田村民在“保险便民服务站”用维吾尔语咨询理赔流程——中国人寿正以“向难而行”的坚守，在新疆织就一张广覆盖、有温度、高效率的民生保障网。

　　一场意外就可能让一个家庭返贫。由中国人寿作为主承保单位，覆盖自治区的全民意外伤害保险，用“小保费”撬动“大保障”，将风险化解在萌芽状态，为千万家庭筑牢风险防线。“真没想到5万元理赔款当天就到账了！”和田墨玉县村民美合日班因车祸被鉴定为一级伤残，向中国人寿墨玉县支公司提交理赔资料的当天下午，5万元理赔款就汇入了她的账户。这场“从申请到到账”仅半天的高效服务，为因意外陷入困境的家庭增添了希望。

　　在地域广袤的新疆，保障的速度就是民生的温度。针对偏远地区理赔难、少数民族群众语言不通等痛点，中国人寿创新推出“双语服务+上门理赔+当日到账”三维服务模式。在阿克苏地区拜城县，年逾80岁的老人因行动不便无法签字，两名国寿工作人员携带文件和放大镜上门，俯身轻声讲解条款，协助完成签名。

　　2025年，中国人寿主承保的全民意外伤害保险为全疆超2366万人次提供超1.58万亿元的风险保额，上半年赔付金额超2409万元。风险保障的背后，承载着新疆万千家庭的“安心”——农牧民在转场途中遭遇意外能及时获赔，棉农在采摘季节受伤有意外保障，孩子们上学路上多了一份守护。“全民意外险就像一把‘防护伞’，让我们放开手脚敢闯敢干了！”喀什市民麦麦提朴素的话语，道出了千万参保群众的心声。

　　如果说意外伤害保险是应对突发风险的“急救包”，普惠健康险则是守护健康的“防火墙”。因病致贫、因病返贫曾经是脱贫攻坚的一块“硬骨头”，在新疆，中国人寿通过惠民保、大病保险、长护险等丰富的保险组合拳，在诸多地区助力破解这一难题。

　　“要不是‘红山惠民保’，我真不知道怎么挺过这一关！”乌鲁木齐市民秀兰大姐因急性心肌梗死住院，医保报销后仍需自费近8万元，红山惠民保“二次报销”了一半的费用。作为乌鲁木齐市的十大民生实事之一，红山惠民保由中国人寿主承保，对于参保人员不限年龄、职业、既往病史，保障范围覆盖医保目录内外费用；截至2025年6月底，累计赔付保险金额超1057万元。

　　在大病保险领域，中国人寿作为新疆多层次医疗保障体系中的积极参与者之一，为体系的完善贡献了重要力量。截至2025年6月底，其累计承办自治区15个大病保险项目，累计承保超5118万人次，为超107万人次支付大病赔款超28亿元。“商业保险+基本医保”携手，让“费用高”不再成为大病治疗的“拦路虎”。

　　从“大病减负”到“老有颐养”，中国人寿普惠保险和服务的创新一直在延伸。针对老龄化社会的“护理难题”，中国人寿在疆承办3个长期护理保险项目，覆盖超350万人次。

　　助力乡村振兴

　　让保险服务扎根草原河谷

　　“两乡”服务网点如星星之火点亮伊犁河谷，代理人骑着摩托车穿越草原毡房。紧扣新疆各地州市乡村振兴发展需求，中国人寿将营销服务网点建设作为核心抓手，探索保险业深度参与乡村振兴的有效路径。公司积极将保险服务触角向农牧区延伸，127个“两乡”网点、51个“便民服务站”扎根乡村，构建起覆盖“县—乡—村”三级服务网络。

　　打通服务“最后一公里”，中国人寿深耕“两乡”，让保险服务更加便捷。“保险服务站+便民服务中心”的创新模式让农牧民在缴纳水电费的同时就能咨询“惠民保”政策，一趟办齐所需服务；开通“寿产协同”流动服务站，每月一次开进牧区现场办理牲畜保险和人身意外险，让农牧民在草原上家门口享受“一站式服务”；打造一支“服务下沉”的基层队伍，走遍200余个村落，为3万余户农牧民建立保险档案。哈萨克族姑娘用双语讲解保单条款，维吾尔族老党员骑着摩托车在风雪天为牧民办理理赔，让“一个国寿一生守护”的承诺覆盖天山南北。

　　在以保险主业助力新疆乡村振兴的同时，中国人寿还开展了消费帮扶、委派干部驻村等一系列卓有成效的帮扶工作。在喀什乡村，中国人寿驻村干部王磊正在组织当地农民“直播带货”——皮薄肉厚的红枣3天线上直销5吨。“以前愁销路，现在有工作队帮忙，我们只管种好地！”村民亚夏尔说。目前，中国人寿在疆承接46个帮扶点，助力发展辣椒等特色种植，改良小米品种，促进小麦、豇豆增产，开启“助农直播”，全面带动村民增收。从那拉提草原到赛里木湖畔，中国人寿以保险服务、对口帮扶浇灌新疆农牧民的幸福花。

　　心怀“国之大者”

　　书写高质量发展新疆答卷

　　在新疆70年发展历程中，保险既是抵御风险的“盾牌”，也是增进民生福祉的“纽带”，为新疆现代化建设注入源源不断的金融动能。

　　在乌鲁木齐老城区改造现场，塔吊林立间，中国人寿参与投资总规模超12亿元，助力当地居民告别棚户区。截至2025年6月底，中国人寿在新疆的保险资金投资规模超660亿元，且投向新疆“两新一重”、绿色低碳等国家战略领域。中国人寿始终将服务国家战略放在首位，为新疆重大项目建设提供长期稳定资金支持。

　　科技赋能保险服务效率提升，优化客户体验。中国人寿通过商保理赔服务平台为全疆客户提供主动理赔、无纸化快速理赔等数字化智能理赔服务，新疆维吾尔自治区分公司理赔“e化率”达97.17%，小额案件支付时效0.22天。针对老年群体，在线下，服务柜面配备适老化设施；在线上，寿险APP推出“尊老模式”，破除“数字鸿沟”，让老年人真正“看得清、用得了”。

　　英阿瓦提乡中心小学的操场上，孩子们穿着中国人寿职工手工编织的毛衣奔跑嬉戏——2000件冬衣、433件体育器材的捐赠，让民族团结的种子在孩子们心中发芽。中国人寿在公益扶持、教育支持、文化润疆等方面倾心付出，为39所乡村小学捐赠体育器材，搭建乡村教师外出培训通道，投入1340万元帮扶南疆……国寿公益和服务如春风化雨，在共享中凝聚共识，在互助中温暖人心，成为民族团结的“黏合剂”。

　　站在新疆维吾尔自治区成立七十周年的新起点，保险正成为连接发展与民生、繁荣与稳定的坚实桥梁。中国人寿心怀“国之大者”，将责任与担当化作春雨，浇灌民族团结之花、共同富裕之果，携手新疆各族人民谱写服务中国式现代化的金融保险新篇章。