中国人寿昭苏县支公司爱心暖客户
2024年10月某天，中国人寿昭苏县支公司客户经理吴春梅接到客户于某电话，他表示自己近期身体有恙，准备前往乌鲁木齐做检查，此客户在2012年办了两款重疾保险，同时还有520短险系列。吴春梅宽慰于某并详细告知了理赔注意事项。
2024年10月底，客户出院后回到伊宁市，吴春梅快速和于某沟通，在客户身体恢复尚可的情况下帮助客户申请理赔，在准备资料时，对缺失的部分提醒客户在复查后及时提取资料。11月26日，因客户行动不便，身边又缺少亲人照顾，吴春梅主动联系委托复印店主帮忙扫描传输资料，并于当日提交理赔申请。27日下午，客户收到结案短信激动地给吴春梅打来电话表示万分感谢，客户说没想到中国人寿这么快，资料还在家中，理赔款都到账了。
12月10日，于某委托儿子到中国寿昭苏县支公司柜面送上锦旗：赠昭苏支公司“服务周道理赔迅速 用心承诺用爱负责”，赠吴春梅经理“优质服务 情暖客户”。同时感谢昭苏支公司和吴春梅经理在其母亲遭遇重大疾病困境时，给予了及时、周到的理赔服务，让全家人深切感受到了保险的温度和力量，让客户家属更加坚信选择国寿。
（通讯员：郝其钢；审核人：陈瑞东、高东）
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