聚焦高质量发展丨武汉：“专业社工+志愿服务”双轮驱动下的基层治理探索
新华网武汉7月1日电（连迅）近年来，武汉市在专业化、精细化、高效化上下功夫，积极发挥社会工作专业优势，推进党建引领下的专业社工和志愿服务深度融合，凝聚服务群众，激发基层治理新动能。
“公益+商业”盘活万人社区
炎炎夏日，走进武汉市江夏区职中社区户外工作者驿站，冰箱、微波炉、饮水机在墙边整齐排列，视野明亮、绿植青翠、花香沁人。
图为职中社区户外工作者驿站“一职在创益空间”。新华网发
“‘一职在创益空间’2024年正式开放，原本是物业办公用房，现在是社区纳凉点、户外工作者驿站和居民议事活动空间。我们还设置了图书角、咖啡角和休息区，提供免费摊位，大家共同管理，共同受益。”职中社区书记邹瑕介绍。
据介绍，职中社区常住人口15546人，社会组织数量多，居民基数大，是基层治理重要力量。目前，该社区共有登记注册备案社会组织15家。
2024年，职中社区发起“创益伙伴计划”，招募社区合伙人，共招募筛选出生活服务、烘焙美食、鲜花绿植3大类，12位摊主加入到“一职在创益空间”，售卖的所有商品都将有10%利润捐至社区慈善公益基金，用于社区慈善公益事业。
“我们根据摊主实际情况合理制定出摊日程表，还把共建单位、辖区企业、社会组织、辖区创益人、志愿者等召集在一起，成立社区‘创益联盟’ 。日常管理中，‘创益联盟’通过参与驿站管理获取积分，以积分兑换商品。”邹瑕说。
以创业促公益，以公益带就业，“一职在创益空间”的建设是职中社区推动社会工作和志愿服务力量有效融合的缩影。
“我们将重点打造创益型社区，‘公益+商业’是目前重点探索的模式，后续还将盘活职中社区现有网格党群志愿先锋队，创新性打造更多家门口的‘就业超市’。”邹瑕说。
互助传递 让治理力量“可持续”
随着暑期到来，外卖行业迎来旺季，大街小巷都是外卖骑手穿梭的身影。
今年以来，武汉市汉阳区委社会工作部联合春晓社会工作服务中心，聚焦外卖骑手群体开展系列关爱服务，助推汉阳区打造新就业群体全域“友好城区”。
“外卖骑手这一类新就业群体日常工作强度大，流动性也比较高。我们定期去参加他们的早会并组织活动，为专送骑手提供工作服、运动鞋免费清洗服务，组建兴趣社团，帮助他们与社会其他领域有更多链接。”春晓社会工作服务中心社工施孟含介绍说。
图为春晓社会工作服务中心社工为骑手建立服务档案。新华网发
在配送合作商服务中心、生鲜超市、物流配送中心等场所，春晓社会工作服务中心依托站长工位和街边早会，开展个案服务和小组工作，目前已建立495名人员档案，覆盖辖区内19个平台网点。
为了让助人互助的能量传递到更多领域，春晓社会工作服务中心动员组织外卖骑手参与志愿服务，组建汉阳青年“递力量”志愿服务队，为重症、出行困难群体提供购药服务。项目筹建至今，志愿者们义务为“因病致困”群众送去药品485人次。
“我负责送药的张婆婆住在汉阳区永丰街道黄金口岸社区。张婆婆患有肺癌，视力为四级残疾，药品要在指定地点取。经过社区联系，我每次往返23公里为婆婆取药。送药工作责任重大，我会一直坚持下去。”00后外卖骑手夏欣雨语气坚定。
“参与这个项目的志愿者要明确个人信息和药品信息，大部分需要往返城市各大医院和社区，为患者排队，细心核对药品剂量和种类。汉阳区将持续探索基层治理新路径，充分发挥新就业群体走街串巷、熟悉社区的优势，引导他们参与基层治理。”汉阳区委社会工作部部长严俊说。
社工嵌入社区 有温度更有“深度”
“在社区提供助人服务后计入家庭积分，积分可以自己用，还可以给孩子兑换儿童节活动名额，或者给家里老人参加健康义诊。”近日，武汉市武昌区水果湖街道张家湾小区党群服务驿站对外开放，擅长缝纫的居民邹如芝在驿站为6位居民缝补衣服，社工在其家庭志愿手册上记录了相应积分。
图为张家湾社区志愿者在小区党群服务驿站筹划家庭义卖活动。新华网发
居民“点单”，社工站“派单”，张家湾社区共有12家共建单位和18支志愿服务队伍，党员志愿者和社区能人在驿站提供便民服务、困难帮扶、法律援助等20余项服务。依托驿站，该小区已共举办52场次志愿服务活动，惠及3000余名居民。
“依托专业社工，我们把驿站打造成居民身边的平台，推动志愿服务从‘个人奉献’到‘全家上阵’转变，参与率至少提升40%。”水果湖街道社工站社工王力芹说。
以试点为契机，武昌区委社会工作部联合武昌区社区教育学院，建立社区志愿服务培训实践基地，常态化挖掘和培育志愿者骨干、孵化志愿组织，注册志愿者超31万人，组建居民志愿服务团队530余支。
目前，武昌区已重点培育近200个社区治理、扶老助残、环境保护、文化传承、青少年关爱等志愿服务项目，并通过惠民资金、社区基金等方式筹集资金440万元，资助100余个社区社会组织和志愿者团队，实施200余个服务项目，解决居民实际困难，满足多样化服务需求。
“社区连接千家万户，专业社工是坚实桥梁，志愿服务是涓涓活水。立足本土，武汉正打造更专业社区志愿服务，实现基层治理资源可持续发展，为社区长远发展筑牢根基，为新时代基层治理现代化提供鲜活路径。”武汉市委社会工作部相关负责人表示。（参与采写：陈周璇、温佳儒）
