我的吐鲁番㉖ | 萨塔尔·阿不都拉：用奋斗创造幸福生活

　　葡萄熟了/吐鲁番市融媒体中心记者 彭丹妮 木塔力甫

　　12月24日，刚经历过一场小雪的吐鲁番寒风凛冽，身穿美团制服的萨塔尔·阿不都拉和往常一样“跑不停”。敲响房门，看到客户后，他一边将装着外卖的袋子递过去，一边微笑着说：“您的外卖到了，祝您用餐愉快！”

　　这是萨塔尔当天完成配送的第28单外卖。从上午配送第1单算起，他已经在寒风中奔跑了近5个小时，错过了自己的午饭时间。“对一名外卖骑手来说，这样的状态是常态。幸福不会从天而降，只有靠自己努力奋斗去创造。为此，我给自己定了个任务，每天必须跑够40单。”萨塔尔告诉记者，为了早日实现梦想，他最多的一天跑了71单。

　　2019年，萨塔尔成了一名美团骑手。骑车穿行在大街小巷，他不怕烈日寒风，只担心外卖能不能准时、完好地送到顾客手里。经过几年的打磨，不怕吃苦又善于思考的萨塔尔成了同事们眼中的“配送达人”。

　　“外卖骑手这份工作真的没有想象中容易，订单配送的顺序和时效、送餐取餐的路线规划等都是很大的挑战。”萨塔尔介绍，除了路线之外，天气、车流量等都是影响外卖准时送达的因素。

　　工作初期，萨塔尔也曾因为外卖超时、洒漏被顾客责怪、退单、给差评，但他并没有因此而退缩，反而激发了干好这项工作的热情。他积极向优秀骑手请教经验，抓紧熟悉城区的大街小巷，合理规划送餐路线，仔细检查商家包装盒......随着时间的推移，他的配送经验越来越丰富，知道哪些路线在高峰期会拥堵，哪些巷道可以成为捷径。

　　“外卖就是服务行业，要特别注意服务细节。”这是萨塔尔常常挂在嘴边的一句话。在他看来，优质的服务不仅体现在准时送达上，更体现在每次与顾客的互动中传递出的温暖与尊重之中。无论是风雨无阻的送餐，还是耐心细致的沟通，他都力求做到最好。

　　“这个月截至目前，我的好评率是百分之百。”萨塔尔骄傲地打开手机展示，每一条好评都像是一枚勋章，记录着他与顾客之间的温馨瞬间，这是他用心服务的最好证明。

　　2023年，凭借着出色的表现，萨塔尔被提拔为站长。角色的转变，意味着更大的责任与挑战。他不仅要关注团队的配送效率和服务质量，还要关心每一位骑手的成长。在他的带领下，站点的工作变得更加和谐高效，团队成员之间的凝聚力也显著增强。

　　外卖员伊斯热伊力·依沙克说：“萨塔尔是我的师傅，更是我的好大哥。他手把手地教我跑单技巧，时刻提醒我注意安全。”

　　受母亲的影响，萨塔尔自幼就热心公益事业。加入美团后，他发现身边有很多志同道合的伙伴，就发起建立了骑手爱心群。如今，成员已经从最初的20余人发展到了74人。每次开展公益活动，大家都积极响应，出钱出力，为社会和谐贡献自己的力量。

　　为了精准帮助遇到困难的家庭，萨塔尔主动带领爱心群的成员深入村（社区），了解困难家庭的实际需求，提供力所能及的帮助。让他印象最深刻的，是为高昌区艾丁湖镇的一户残疾人家庭送煤的经历。

　　“那天，将一袋袋煤炭送到残疾人家中，看着他们感激的目光，我的心中充满了满足与幸福。”萨塔尔说。

　　和记者谈话的间隙，萨塔尔仍然时刻关注着手机上的下单信息。虽然工作辛苦，但每多跑一单就能多一点收入。

　　“干这一行，只要肯吃苦、肯付出，回报还是不错的。”谈及即将到来的2025年，萨塔尔的眼中闪烁着期待与希望。他说，自己要多多接单，为家庭带来更多的经济支持。特别是为父亲攒够心脏搭桥手术的费用，是他最大的心愿。

　　“系统派发新任务了……”手机上响起来新订单的语音。戴好头盔，跨上电动车，萨塔尔又马不停蹄地出发了。

　　海报制作：热依拉·热西提