喀什地区专项治理见真章 服务质效再提升

　　石榴云/新疆法治报记者 周妤羲

　　“太感谢你们了，没想到这么快就拿到了拖欠的工资！”近日，在疏勒县综治中心调解室内，小吕紧紧握着调解员的手，眼中满是感激。小吕身边19名工人也围聚在一起，看着手机到账提醒，脸上露出了笑容。

　　此前，新疆某建设有限公司拖欠小吕等20人共计81100元工资，大家多次讨要无果。疏勒县综治中心得知情况后，迅速将纠纷分流至人社局。调解人员多次与涉事公司沟通协调，近日，该公司将拖欠工资全部支付到位。

　　4月29日，英吉沙县萨罕镇一起民间借贷纠纷正在调解。小阿满脸愁容地站在一旁，麦某则低头不语。2年前，小阿出于信任借给麦某3000元，之后麦某一直未还，小阿多次索要都吃了闭门羹。英吉沙县综治中心核实情况后，当日组织调解人员来到萨罕镇。调解室内，调解人员耐心倾听双方诉求，从情理法多角度释法说理。麦某认识到错误，当场给付小阿1000元，并承诺剩余2000元于5月10日前结清。萨罕镇法庭当场出具调解书。

　　2024年11月以来，喀什地区深入推进县市、乡镇（街道）综治中心规范化建设，将综治中心变成“只进一扇门、最多跑一地”的“一站式”服务站。全地区信访接待大厅重新整合入驻，行业性专业性调解组织、心理咨询机构、仲裁组织、律师等入驻综治中心……截至目前，喀什地区各级综治中心矛盾纠纷化解率达97.22%。

　　预则立，不预则废。喀什地委牵头研究制定详细工作方案，各县市积极响应，召开现场推进会、调度会等，构建起“党委政府领导、政法委（综治中心）主抓、部门协同履职”的治理格局。喀什地区综治中心还制定“矛盾纠纷事项办理‘路线图’”，涵盖矛盾纠纷调处、诉讼仲裁、行政复议等多元职能，以调解、行政等手段化解矛盾，回应群众诉求。

　　喀什地区统筹推进综治中心建设与运行，探索“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”矛盾纠纷调解新模式，依托自治区矛盾纠纷多元化解管理系统，网格员穿梭在大街小巷，全面排查矛盾纠纷，形成“线上接单、线下服务”模式。针对欠薪讨薪、土地承包流转等民生及安全生产领域矛盾，按流程专人盯办、闭环处置。

　　5月5日，疏勒县一户农家小院里，阿某和古某夫妻俩紧紧相拥，曾剑拔弩张的气氛如今已烟消云散。此前，夫妻二人外出务工补贴家用，但共同生活的老人思想保守，对儿媳古某多番挑剔、言辞犀利，导致夫妻感情出现裂痕，家庭氛围一度紧张。调解员得知后，多次上门与老人促膝长谈，在调解员的努力下，老人逐渐转变思想，同意分户，并表示不再插手儿子儿媳的正常生活。小夫妻重燃生活希望，家庭又恢复了往日的温馨。

　　疏附县吾库萨克镇综治中心把群众事当“家事”，设“十二室一站”（领导接待室、信访室、人民调解室、公共法律服务室、律师公证室、婚姻家庭纠纷调解室、妇女儿童维权保护室、远程视频调解室、心理咨询室、党建室、普法室和交通安全警示站等功能室），提供法律咨询、司法确认等“一站式”服务，引导群众依法维权。喀什市古扎社区网格员、社区干部、党员干部走出“服务台”，上门为高龄、行动不便群体代办帮办，让群众感受到家一般的温暖。

　　喀什地区将持续依法治地，排查化解矛盾隐患，推进综治中心规范化建设，绘就依法治疆新画卷。