两地联办、24小时自助服务，乌苏市政务服务迈向“办好”“办快”

　　从“可以办”加速迈向“办好”“办快”。近年来，塔城地区乌苏市政务服务中心坚持以人民为中心的发展思想，以“高效、便捷”为目标，不断推进政务服务便利化，通过抓对接、疏堵点、理事项等方式，助推政务服务效能优化提升，让群众高兴办、舒心办、满意办。

　　12月15日，塔城地区住房公积金中心乌苏市管理部通过“全国住房公积金监管服务平台”，成功为缴存人张鹏办理了住房公积金贷款还款卡号变更业务，这一举措不仅解决了张鹏因贷款还款卡暂停使用而可能产生的逾期问题，更彰显了住房公积金服务的高效与便捷。

　　据了解，张鹏于2023年12月在乌鲁木齐市申请了住房公积金贷款。然而，近日他发现自己的贷款还款卡暂停使用，担心因此会产生逾期，于是来到乌苏市管理部咨询能否异地办理还款卡号变更业务。

　　面对张鹏的迫切需求，窗口工作人员迅速行动起来，随即与乌鲁木齐住房公积金管理中心联系，通过平台快速完成了业务资料的受理与传输，仅用了1个工作日，解决了张鹏的难题。

　　张鹏说：“没想到这么快帮我解决了难题，住房公积金中心的工作人员办事效率高，业务能力强，太感谢了。”

　　乌苏市管理部前台负责人卢丽丽说：“此次业务的成功办理得益于住房公积金‘两地联办’工作机制，实现了‘数据多跑路，职工少跑腿’，满足了缴存人异地办事需求。我们将持续推进‘两地联办’，优化服务流程，提升群众办事幸福感和满意度。”

　　为进一步提升政务服务的便利性和高效性，今年11月初，乌苏市政务服务中心正式推出了24小时自助服务，这一创新举措为办事群众带来了极大的便利。

　　12月16日，走进乌苏市政务服务中心，自助服务区内整齐排列着自助服务终端。办事群众只需刷本人身份证，即可随时进入该区域，轻松办理多项业务。

　　据了解，自助服务终端涵盖的业务种类丰富，主要包括个人社保信息查询与打印、医保信息查询打印（涵盖了“新疆医保服务”小程序的所有业务和费用报销明细）、公积金查询、驾驶换证体检以及水电气暖的自助缴费等。

　　乌苏市民李亚鹏说：“以前办事，必须要在工作日的时候才可以过来办理，现在好了，推出了24小时自助服务，任何时间段刷个身份证就可以办理了，太方便了。”

　　乌苏市政务服务中心综合窗口工作人员李欢说：“该服务的启用有效缓解了窗口办事压力，减少了群众排队等候时间，更重要的是打破了政务服务的时间限制，真正实现了政务服务7X24小时‘不打烊’。我们将继续完善自助服务功能，不断丰富可办事项，致力于为广大群众提供更加高效、便捷、贴心的政务服务体验。”

　　（通讯员 秦晨 邓美巧 王莉 阿丽腾其其格）