“有灯常亮、有人常驻” 乌鲁木齐多家医院开出“延时服务方”

　　8月27日21时30分，暮色渐浓，坐落在乌鲁木齐市阿勒泰路的北京儿童医院新疆医院门诊3楼依旧灯火通明，年轻的父母抱着婴儿刚刚走出诊室，门口等候的患儿和家长按序走进了诊室……

　　去年，国家卫健委等部门印发通知，要求改善就医感受、提升患者体验，并鼓励有条件的医疗机构弹性安排门诊时间，满足上班、上学等人群的就诊需求。

　　在乌鲁木齐，越来越多的医疗机构推出“延时服务”，通过午间、夜间、周末门诊，实现错峰就诊，这类门诊运行如何？群众体验感究竟怎么样？连日来，记者在“延时期”走访多家医疗机构，一探究竟。

　　夜间延时服务 为健康留一盏灯

　　21日21时，晚高峰的车水马龙渐渐退去，记者走进北京儿童医院新疆医院延时门诊，这里周一至周五工作日，从19时30分开至23时30分。

　　5个月大的贝贝腹泻多天，当日下午，父母带着她来院就诊，等全部检查化验单出来后，常规门诊已停诊。

　　“以前遇到检查结果出来的晚，只能第二天再来复诊，有了夜间的延时门诊，就不用再多跑一趟，方便多了。”贝贝的爸爸告诉记者。

　　“小朋友这里疼吗？这儿呢……”在诊室，医生程芹芹为一名有阑尾炎病史的患儿触诊腹部。随后，她与家长沟通，需要为孩子复查B超和血常规。

　　“孩子之前阑尾有点发炎，住院治疗后明显好转，但需要定期复查，有了延时门诊，不用专门请假，真是解决了我们‘上班族’带娃看病的烦心事儿。”患儿妈妈高祺说。

　　在现场，记者发现，除了延时门诊，该院的输液室、药房、检验等服务窗口也同时开放，患儿及其家长在延时门诊就医的各环节基本不用排队等候。

　　记者从北京儿童医院新疆医院了解到，该院自2023年4月开设“延时门诊”以来，已为上万名患儿家庭解决下班、夜间看病难题。

　　“通过延长医疗服务时间，便于非‘急危重症’ 患者能够在非工作和学习以外的时间就诊，让患者在就诊时间上有了更多选择，还保证了白天复诊患者诊疗的连续性和完整性。”北京儿童医院新疆医院门诊部主任韩芳说，目前，出诊专业科室涵盖感染性疾病科、儿童内分泌科、肾病风湿科、神经内科等患儿就诊需求较高的科室，这也有效缓解了日间门诊挂号难、等候时间长等一系列就医问题。

　　夜间延时门诊不仅方便了工作日无暇就诊的上班族、上学族，也为白天缺少陪伴看病难的老年人带来方便。

　　半年前，市民杨先生独居的父亲脑梗后出现了一侧肢体偏瘫，需要长期康复治疗，得知乌鲁木齐市友谊医院康复科推出了工作日夜间延时门诊，身为独生子的他松了口气。

　　“延时门诊挂号、就诊、治疗和日常一样，还有专家出诊，现在父亲恢复的很不错，我们对后期康复更有信心了。”26日，在该院康复科延时门诊，杨先生告诉记者。

　　延时门诊看上去只是将门诊时间延长几个小时，却需要一系列配套服务，其中涉及门诊、功能检查科、药剂科、收费处等多部门的协调与联动，其背后考验着医疗机构的管理水平。

　　经过充分调研、全面评估后，去年9月,乌鲁木齐市友谊医院门诊首批推出中医科、康复科、妇产科、儿科延时门诊服务，服务时间为每周一至周五19:00—21:00。同时全院开设无假日门诊，周末也会安排专家坐诊。

　　“延时门诊成为一项常态化服务后，要求医院要更科学地整合和优化医疗资源，将好事办好。”乌鲁木齐市友谊医院医务部副主任金晶介绍，门诊不断推出便民服务也有助于公立医院全方位、立体化、多维度地改进工作、优化服务，增进医患双方的相互理解、支持，促进医患关系更加和谐。

　　午间连一连 周末延一延

　　午间诊疗“连一连”、周末门诊“延一延”……去年10月起，乌鲁木齐市积极落实自治区基层卫生健康便民惠民服务举措，结合城市社区人口密集、有预约需求等实际情况，向基层医疗机构推行预约周末疫苗接种、门诊诊疗等服务，更好地方便上班上学的人群，增强居民就近获得健康服务的便利性。

　　蜡疗、督灸、针灸……27日中午，沙依巴克区炉院街社区医院中医综合服务区里，理疗康复科医生孜那提·吐尔孙正和同事们依然忙碌着。自从社区医院推出午间门诊后，年轻上班族的身影也渐渐多起来。

　　刚刚过去的三伏天，29岁的赵雪坚持在炉院街社区医院午间门诊做了两个疗程的中医理疗，长期困扰她的失眠、颈椎疼痛、手脚冰凉等症状明显改善。

　　“上班长期待在空调房、久坐、缺乏运动，一直想中医调理一下，但又不好请假，现在有了午间门诊，利用午休时间做治疗，治疗完了神清气爽地去上班。”赵雪说。

　　“我们目前根据群众需求采取预约形式，可以在工作日午间、周末提供错峰的康复理疗服务，受到辖区群众欢迎。”孜那提·吐尔孙说。

　　今年以来，炉院街社区医院门诊除了推出工作日午间延时服务，还通过精细化排班，开展周末门诊服务。

　　“落实延时服务后，医院门诊就诊量比之前翻了一倍，这也是医院做实家庭医生签约服务、回应百姓健康需求、增加医生与社区居民之间‘黏性’的有力举措。”炉院街社区医院公卫科主任李金燕说。

　　28日，记者从沙依巴克区疾病预防控制中心（卫生监督所）了解到，目前，该区19家社区卫生服务中心（服务站）疫苗接种门诊每周末至少开展半天服务，部分居民需求较多的疫苗接种点，会增加周末一天或两天门诊服务时间。

　　时值开学季，仓房沟社区医院在开放周六预防接种门诊、周末门诊诊疗服务基础上，弹性化加强儿保科、疫苗接种门诊服务力量。

　　仓房沟社区医院预防接种门诊相关负责人胡丰华说，为了应对秋季呼吸道疾病高发期，目前，流感疫苗已到位，前来咨询和预约的居民较多，周末增加服务时间，不仅满足辖区学生、上班族疫苗接种需求，错峰接种也减少人群聚集，降低交叉感染风险。（记者李晓青）