记者追踪丨小区车辆乱停乱放屡被投诉，解决方案来了

　　石榴云/新疆日报记者 张治立

　　随着城市化进程加快和居民生活水平提高，机动车保有量大幅增长，停车难、车辆乱停乱放已成为不少小区的通病。2018年建成的阿克苏市河畔天园小区，车辆乱停乱放的问题尤为突出。

　　近日，居住在河畔天园小区的韦先生在石榴云12345问政平台留言：阿克苏市河畔天园小区车辆堵塞严重，3年来小区业主投诉达100多次，物业就是解决不了乱停乱放车辆的问题，给业主出行带来了困扰。

　　日前，记者联系韦先生及河畔天园小区其他业主、小区物业公司、小区所在社区、阿克苏市相关部门负责人后了解到，在多方努力下已有了解决方案，小区停车难、车辆乱停乱放问题得到缓解。

　　堵车带来“堵心”一连串

　　“我早上8:45出门送孩子上学，经常被别人随意停放的车堵住。心急火燎打电话让车主挪车，可人家车上要么不放电话号码牌，要么不接电话。”4月23日，韦先生吐出了压在心头的不快。

　　韦先生告诉记者，在河畔天园小区，车被堵是常事。小区有个业主群，常为堵车的事吐槽甚至骂架。这些业主的情况和他一样，晚上回家找个拐角的地方停车，次日早上出门，其他车辆堵在前面就动不了。有时明知道堵在前面的车是哪个单元几楼的住户，但去敲对方门请求挪车，却吃了闭门羹。

　　为什么不找物业解决？河畔天园小区业主李女士坦言：“物业解决不了，小区倒是有不少地下停车位，可车位是房产公司的，物业公司与房产公司不是一家企业。”

　　记者联系到阿克苏地区瑞丰物业服务股份有限公司（以下简称“瑞丰物业”）设在河畔天园小区的物业办，该物业办负责人有苦难言：“小区里其他问题都好解决，就停车问题让人无能为力。我们在此服务的工作人员，投入了大量时间和精力，24小时不间断巡逻、耐心宣讲、化解业主纠纷，但小区内车位奇缺，解决不了根本问题。”

　　记者向物业办要了几张河畔天园小区车辆乱停乱放的照片，尽管照片中的车牌经过了遮挡处理，可物业办还是建议不要使用，理由是要保护这些业主的隐私，找不到车位随意停放车辆也是无奈之举。

　　问题背后“难题”一大堆

　　河畔天园小区建成仅7年，车位到底有多缺？经了解：小区内有448户业主，其中80%以上的家庭有私家车，不少家庭拥有两辆车，物业信息系统里显示为510辆车。每天平均进出小区车辆为450辆左右，而地面上的临时停车位只有50余个。

　　“这个小区的难点在于，停车位设计成了地下的一个个独立式停车库，不像其他小区的地下停车场空间被有效利用。更糟心的是一部分车库没有售掉，遂出现一边是被锁着的空车库闲置、一边是很多车没地方停放的现象。”参与协调解决此事的阿克苏市住建局市民生活服务中心工作人员解释。

　　河畔天园小区建成后，由房产开发商自己提供物业服务，2019年随着入住率的提高，车辆逐年增多，伴随的停车难、车辆乱停乱放问题也日益凸显。

　　直到2022年，河畔天园小区和周围6个较小的小区一起进行老旧小区改造，问题还是没有解决。忍无可忍的业主成立业主委员会，重新选择物业公司，瑞丰物业接上了这个“烫手山芋”。

　　河畔天园小区地面上的50多个停车位，在阿克苏市红桥街道办事处红桥社区居委会门口的一片空地上，这里靠近小区8号楼和9号楼，每天一到下班时间便很快被占满。后面进小区的业主车辆，以及来小区走亲探友的车辆，只得在小区道路的拐角处或某个稍宽敞的地方停下，互相堵路不说，还占用了消防通道。

　　该小区物业办工作人员表示：“尽管我们的巡逻人员不停地劝说、贴条，但业主回到小区总是要停车的。我们只有加大巡逻力度，谁的车占用消防通道了，谁的车堵住别人要出去的车了，我们就想办法把车主找来挪车。”

　　阿克苏市住建局市民生活服务中心工作人员介绍，停车难、车辆乱停乱放虽是城市发展中的普遍问题，而河畔天园小区的问题比较突出。阿克苏市住建等部门一直在关注并设法解决，开发建设该小区的房产公司负责人常年在海南居住，难以当面协商。而受房地产市场行情和消费观念影响，小区内闲置的地下停车库卖不掉，重重因素影响到了问题的解决进程。

　　解决问题“措施”一揽子

　　记者询问韦先生等河畔天园小区的业主，既然在这里长期居住，为何不买一个闲置的停车库？省得每天为找不到车位、出门车被堵住而头痛。业主们表示，在小区停车每天交2元钱，包年是600元，购买一个停车库少说也得6万元。两相比较，谁愿意花一大笔钱买车库？

　　“地下车库是房产开发商的资产，业主不买，开发商也不可能拿出来给业主无偿使用。但民生事无小事，小事长期得不到解决就成了大事，再棘手、再特殊、再复杂，我们也得想办法解决。”阿克苏市住建局市民生活服务中心工作人员说。阿克苏市住建局收到石榴云12345问政平台的反馈后，立即组织相关部门核查此事，督促物业公司加大巡逻力度，要对违停车辆及时劝阻，劝阻无效的联系相关执法部门执法。

　　在阿克苏市住建局等监管部门的协调下，房产开发商同意拿出一部分停车库给业主使用。为了能让这些停车库长期发挥作用，相关部门正协调开发商与业主委员会进行协商，以后业主用租赁的方式使用这些停车库，让双方利益都不受损。

　　同时，监管部门广泛收集小区业主意见，鼓励业务委员会对此事的进展给予跟踪监督和出谋划策，并着手对全市居民小区进行摸底调查，全面整治停车难、车辆乱停乱放顽疾。

　　河畔天园小区所在的红桥社区居委会主任亚森·依明表示，这个小区由于最初设计的局限性，无法再扩建车位车库。现在，社区要在不影响小区美化的情况下，在小区内做好停车规范标记。同时，动员业主到附近6个小区的空车位上停车，这6个小区于2022年与河畔天园小区组合成一个小区后，已互相连通。

　　“小区马路对面也有公共停车场，我们社区干部一直都是在此停车，坚决不占用小区车位。我们也在引导业主在这里停车，缓解小区停车压力。”亚森说。