鄯善县鄯善镇蝴蝶泉社区：接诉即办”有速度 “四方联动”有温度
葡萄熟了/吐鲁番市融媒体中心讯（通讯员 毕相燕）“小毕主任，我家停水了，我到地下室看是水表坏了，地下室开始漏水了，你帮我们解决一下。”12月19日11时，鄯善县鄯善镇蝴蝶泉社区居委会副主任毕相燕接到蝴蝶泉小区居民申某的求助电话。
社区工作人员接诉后，第一时间入户走访，进行实地勘察。经物业维修人员寻找窗户外侧线路溯源，水表冻裂原因是联通和电信各有一处外接管线导致窗户关不上，加上最近气温骤降所致。
社区工作人员立即联系物业进行维护修理，同步联系两家企业现场查看，联通、电信两家企业均表示愿意承担此次居民的损失。同时，社区、物业、通讯企业对此类问题进行了全域排查，避免因此类问题产生更大的居民财产损失。目前，损坏水表已更换完毕，漏水问题圆满解决，居民对处理结果表示十分满意。
鄯善县蝴蝶泉社区把“接诉即办”作为为民服务重要抓手，以解决实际问题为导向，不断完善工作机制，通过微信群、全域公布联系电话等多种方式实现了群众“点单”、社区“接单”，强化提前一步发现问题、查找源头，主动作为。提高为民办事的效率，打造出了兼具速度与温度的宜居幸福社区，居民满意率显著提升。
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