【吐鲁番榜样】最美电网人马春强：群众的贴心“电管家”
【人物档案】
马春强，回族，出生于1989年11月，现任国网托克逊县供电公司城区供电所党支部书记、所长。疫情防控期间，他坚守岗位，和同事一起为保障供电安全尽心竭力。一个多月来，他处理客户故障报修39起，提供上门代缴电费、指导签约远程充值业务等服务330多次，客户满意率100%。
【岗位誓言】
疫情期间，供电抢修、客户服务工作比平时多，我是党员，必须坚守在岗位上。群众给我打电话就是信任我，我不能让大家失望，再晚也得去!
马春强到小区帮居民代缴电费。吐鲁番融媒中心通讯员 李杰夫 摄
马春强是国网托克逊县供电公司城区供电所党支部书记、所长，但是在小区居民的口中，他还有一个更亲切的称谓——“马上哥”。因为平时居民有困难找他时，他总是回复“马上到”，时间久了，大家都习惯喊他“马上哥”。
“‘马上哥’，家里电费没了，能帮忙缴一下吗?”2月5日9时许，正在单位吃早饭的马春强接到滨河小区居民哈斯也提·买买提的求助电话。放下饭碗，不到10分钟，他就赶到了哈斯也提家中，用移动终端帮着代缴了200元电费。下楼的时候，马春强的手机又响了起来，同小区的阿不来提·阿不力米提家里的开关跳闸了……
一整天的时间，马春强都在为保障居民正常用电奔波着。忙到22时，就在他以为可以回去吃晚饭时，住在廉租房的热依汗·阿布力孜又打来了求助电话。马春强收拾好随身携带的工具马不停蹄地赶了过去。他说：“群众给我打电话就是信任我，我不能让大家失望，再晚也得去!”
当时，国网托克逊县供电公司城区供电所只有4个人在岗，却要保障辖区19758户居民的用电安全，成为全县8个供电所中最忙的一个。
每天从清晨到半夜，马春强除了外出抢修和上门服务，就是在办公室应急值守。一个多月来，他没有睡过一个安稳觉，就像一台上足了发条的闹钟一样，时刻在与时间赛跑。他说：“居民家里的用电安全了，我心里才踏实。”
每天上班后，马春强做的第一件事就是通过微信平台召开全体工作人员视频会议，安排部署疫情防控工作，督促工作人员及时对辖区的21台自助缴费终端进行消毒，同时安排保电人员对辖区内的各供电线路、设备开展特巡，全力保障电网安全运行。
新疆华帝服装鞋帽产业园负责人卢志满对该供电所工作人员的优质服务赞不绝口：“这段时间，因为口罩、防护服等防疫物资缺乏，我们产业园转产医疗防护服。供电所主动上门提供‘一户一册’保供电方案和‘点对点’的服务，帮我们排除了5处安全用电隐患，同时给我们的工作人员指导了紧急情况下的应急操作等，切实保障了园区的安全生产。”
马春强和同事指导居民下载使用“网上国网”App购电。吐鲁番融媒中心通讯员 李杰夫 摄
“疫情期间，供电抢修、客户服务工作比平时多。我是党员，必须坚守在岗位上。”疫情发生后，马春强告别家人和还在襁褓中的女儿，第一时间投入到防疫保电工作中。作为一名党员，他始终认为，在疫情保电面前，国家事大，自家事小。
“女儿满月的时候，也是因为工作原因没有给她庆祝。但妻子很理解我，也支持我的工作。”马春强说，他最愧疚的就是陪家人的时间太短。
半夜接到抢修电话是常有的事，但马春强从没有一次延误，总是第一时间赶到现场。一个多月以来，他处理客户故障报修39起，上门代缴电费、指导签约远程充值业务等服务330多次，客户满意率100%。
如今，随着国内疫情防控形势持续好转，马春强有了轮休的机会，但他却毅然决定留下来继续坚守岗位。他说：“现在正是春耕生产和各企业复工复产的重要时期，我要做群众的贴心‘电管家’，和同事们一起做好保电工作，用优质服务助力工农业生产。
(吐鲁番融媒中心实习记者 李彦强)
