说民生丨规范引领提升物业服务民生温度
赵西娅
近日,新疆物业管理协会成立,标志着新疆物业管理行业迈入了党建引领、规范自律、协同发展的新阶段,是提升城市基层治理水平、增进民生福祉的重要举措。
物业管理作为现代城市运行的重要环节,直接关系到千家万户的生活品质。目前,全区2600多家物业服务企业、20多万从业人员承担着各地物业服务区域的保障工作,成为改善人居环境、助力基层治理的重要力量。然而,行业在快速发展过程中也面临诸多挑战:服务水平参差不齐、行业标准不够完善、业主与企业之间的沟通机制不够顺畅等问题依然存在。新疆物业管理协会的成立恰逢其时,为破解这些难题提供了组织保障和机制平台。
提升物业服务质量,首在强化党建引领。党建工作与物业服务有机结合,能够充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用,把党的政治优势、组织优势转化为治理效能。通过建立党组织领导下的社区、业主委员会、物业服务企业“三方联动”机制,形成治理合力,使物业服务更加贴近群众需求,更加高效解决实际问题。
加强行业规范,重在构建自律机制。信用评价体系的建立,将有利于构建“守信激励、失信惩戒”的市场环境,让优秀企业脱颖而出,让不良企业无处遁形。这种自律机制的形成,将有效规范招投标市场,促进行业公平竞争,最终惠及广大业主。
提升服务品质,需要注重人才培养。物业服务本质上是人对人的服务,从业人员的专业素养直接决定服务质量。协会推动职业技能等级认定,开展专业技能竞赛,实施高端人才培养计划,这些举措将有力提升行业人才队伍的整体素质。
推动共建共治是实现物业服务良性发展的长效机制。物业服务不是单方面的供给,而是需要业主、企业、社区多方参与的共同体。新疆物业管理协会的成立,为行业规范发展开启了新篇章。期待协会充分发挥政企桥梁作用,针对行业痛点深入开展调研,参与制定符合新疆实际的行业标准,推动物业服务与城市管理、社区治理有机衔接。
同时,各物业服务企业也应以协会成立为契机,主动对标行业规范,苦练内功提升服务水平,让物业服务真正成为传递城市温度的重要载体。