说民生丨规范引领提升物业服务民生温度

　　赵西娅

　　近日，新疆物业管理协会成立，标志着新疆物业管理行业迈入了党建引领、规范自律、协同发展的新阶段，是提升城市基层治理水平、增进民生福祉的重要举措。

　　物业管理作为现代城市运行的重要环节，直接关系到千家万户的生活品质。目前，全区2600多家物业服务企业、20多万从业人员承担着各地物业服务区域的保障工作，成为改善人居环境、助力基层治理的重要力量。然而，行业在快速发展过程中也面临诸多挑战：服务水平参差不齐、行业标准不够完善、业主与企业之间的沟通机制不够顺畅等问题依然存在。新疆物业管理协会的成立恰逢其时，为破解这些难题提供了组织保障和机制平台。

　　提升物业服务质量，首在强化党建引领。党建工作与物业服务有机结合，能够充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用，把党的政治优势、组织优势转化为治理效能。通过建立党组织领导下的社区、业主委员会、物业服务企业“三方联动”机制，形成治理合力，使物业服务更加贴近群众需求，更加高效解决实际问题。

　　加强行业规范，重在构建自律机制。信用评价体系的建立，将有利于构建“守信激励、失信惩戒”的市场环境，让优秀企业脱颖而出，让不良企业无处遁形。这种自律机制的形成，将有效规范招投标市场，促进行业公平竞争，最终惠及广大业主。

　　提升服务品质，需要注重人才培养。物业服务本质上是人对人的服务，从业人员的专业素养直接决定服务质量。协会推动职业技能等级认定，开展专业技能竞赛，实施高端人才培养计划，这些举措将有力提升行业人才队伍的整体素质。

　　推动共建共治是实现物业服务良性发展的长效机制。物业服务不是单方面的供给，而是需要业主、企业、社区多方参与的共同体。新疆物业管理协会的成立，为行业规范发展开启了新篇章。期待协会充分发挥政企桥梁作用，针对行业痛点深入开展调研，参与制定符合新疆实际的行业标准，推动物业服务与城市管理、社区治理有机衔接。

　　同时，各物业服务企业也应以协会成立为契机，主动对标行业规范，苦练内功提升服务水平，让物业服务真正成为传递城市温度的重要载体。